Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

1. Objet

La présente politique explique comment robota up collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs, prospects, clients et partenaires dans le cadre de la vente, de l’intégration et du suivi de solutions de robotique de service.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Selon votre utilisation du site, robota up peut collecter :

• vos nom, prénom, société, fonction et coordonnées ;
• le contenu de vos demandes de contact, de devis, de démonstration, de maintenance ou de service après-vente ;
• les informations de commande, de facturation, de livraison et de paiement, sans conserver les données bancaires complètes traitées par les prestataires de paiement ;
• des données techniques de navigation : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées et choix relatifs aux cookies ;
• les informations utiles au diagnostic, à la configuration et au suivi des robots professionnels.

4. Finalités

Ces données servent à répondre aux demandes, établir des devis, gérer les commandes et livraisons, organiser les démonstrations, assurer l’installation, la formation, la maintenance et le service après-vente, tenir la comptabilité, sécuriser le site, mesurer son audience et, avec votre accord lorsque celui-ci est requis, envoyer des informations commerciales.

5. Bases légales

Les traitements reposent, selon le cas, sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime de Drone Up Academy SAS à gérer son activité et sécuriser ses services, ou votre consentement.

6. Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de Drone Up Academy SAS et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques, hébergeur, transporteurs, fabricants, intégrateurs, prestataires de paiement, outils de relation client, conseils et autorités légalement compétentes. Seules les informations nécessaires à la mission concernée sont transmises.

7. Hébergement

Le site est hébergé par o2switch, Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France. Téléphone : 04 44 44 60 40.

8. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales. À titre indicatif, les demandes commerciales sans suite sont conservées pendant une durée maximale de trois ans après le dernier contact ; les documents contractuels, comptables et de facturation sont conservés pendant les durées légales applicables ; les données nécessaires au service après-vente peuvent être conservées pendant la durée de la relation et des garanties.

9. Données liées aux robots connectés

Certains robots ou services associés peuvent traiter des données techniques, cartographiques, d’usage ou de diagnostic. Leur traitement dépend de la solution, de son fabricant, de sa configuration et du contrat applicable. robota up informe le client des paramètres connus lors de l’intégration ; le client demeure responsable des usages et des autorisations dans ses locaux lorsque la réglementation le prévoit.

10. Transferts hors de l’Union européenne

Certains fabricants ou prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Dans ce cas, Drone Up Academy SAS veille, dans la mesure applicable à son rôle, à l’existence de garanties appropriées, telles qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

11. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Aucun système ne pouvant offrir une sécurité absolue, robota up adapte ces mesures aux risques et aux services utilisés.

12. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment lorsqu’il constitue la base du traitement. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

13. Exercer vos droits

Adressez votre demande à contact@robota-up.com, en précisant votre identité et l’objet de la demande. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

14. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et peut utiliser, selon vos choix, des traceurs de mesure d’audience ou de services tiers. Consultez la Politique de cookies pour en savoir plus et gérer vos préférences.

15. Formulaires et prospection

Les informations envoyées par formulaire servent à traiter votre demande et à assurer son suivi. Les communications commerciales sont adressées dans le respect de la réglementation. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à l’adresse de contact ou en utilisant le lien de désinscription lorsqu’il est proposé.

16. Mise à jour et contact

Cette politique peut évoluer afin de refléter les changements du site, des services ou de la réglementation. Pour toute question : contact@robota-up.com.